Stiven Studio, S.A. de C.V., operando comercialmente como Althea Wellness Clinic, con domicilio fiscal Calle 42 Lote 1, Número interior 101, Colonia Zazil-Ha, Playa del Carmen, 77720 PLAYA DEL CARMEN, Q.R., es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Datos personales que recabamos:

Recabamos datos personales de identificación, contacto, facturación y datos personales sensibles relacionados con su salud, antecedentes médicos, imágenes, resultados de laboratorio y diagnósticos, con el fin de brindarle atención médica integral y servicios de bienestar.

Finalidades del tratamiento

Sus datos serán utilizados para:

• Brindar diagnóstico, tratamiento, seguimiento y atención médica personalizada.

• Emitir facturación y comprobantes fiscales.

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

• Elaborar expedientes clínicos conforme a la NOM-004-SSA3-2012.

De manera secundaria, podremos utilizar sus datos para fines de mercadotecnia, encuestas de satisfacción, y comunicación de promociones o nuevos servicios. Usted puede manifestar su negativa a estos fines enviando un correo a: admin@altheawellnessclinic.com

Transferencia de datos

Sus datos podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio (laboratorios, médicos asociados, proveedores de software o aseguradoras), o cuando exista requerimiento legal de autoridad competente. En ningún caso se venderá o rentará su información.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como revocar su consentimiento. Puede ejercer estos derechos enviando un correo a admin@altheawellnessclinic.com o solicitándolo en recepción.

Medidas de seguridad

Althea Wellness Clinic adopta medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Modificaciones al aviso

Cualquier modificación a este aviso será publicada en nuestro sitio web: www.altheawellnessclinic.com

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Fecha de última actualización: Octubre de 2026

Responsable de privacidad: Departamento Legal y de Cumplimiento, Althea Wellness Clinic

Términos y Condiciones:

Última actualización: octubre de 2026

1. Generalidades

El presente sitio web, www.altheawellnessclinic.com, corresponde a Althea Wellness Clinic, establecimiento dedicado a ofrecer servicios de medicina estética, tratamientos faciales, corporales y de bienestar, ubicado en Playa del Carmen, Quintana Roo, México.

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizarlo.

2. Información sobre los servicios

La información publicada en este sitio web tiene fines informativos y orientativos y no sustituye una consulta, diagnóstico o valoración médica profesional.

Los tratamientos y procedimientos ofrecidos están sujetos a disponibilidad, valoración profesional y criterios de elegibilidad médica cuando corresponda.

Los resultados pueden variar de una persona a otra dependiendo de sus características individuales, condiciones de salud y otros factores. Althea Wellness Clinic no garantiza resultados específicos.

3. Precios y promociones

Los precios, paquetes y promociones publicados en el sitio web pueden estar sujetos a modificaciones, disponibilidad y condiciones particulares.

Los precios aplicables serán informados y confirmados al paciente antes de la contratación del servicio.

Cualquier promoción estará sujeta a las condiciones y vigencia comunicadas al momento de su publicación, respetando los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

4. Citas, pagos y cancelaciones

Las solicitudes de citas realizadas a través del sitio web, WhatsApp u otros medios de contacto están sujetas a confirmación y disponibilidad de agenda.

Las condiciones de pago, anticipos, cambios de fecha, cancelaciones y, en su caso, reembolsos, serán informadas al paciente según el servicio contratado y las condiciones aplicables, respetando en todo momento la legislación vigente.

5. Responsabilidad médica

Los procedimientos médicos y estéticos que así lo requieran serán realizados o supervisados por profesionales de la salud conforme a sus competencias y a la normativa aplicable.

La realización de cualquier tratamiento estará sujeta a la valoración correspondiente y, cuando proceda, al consentimiento informado del paciente.

La información contenida en este sitio web no constituye una garantía de resultados ni una recomendación médica personalizada.

6. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos, diseños y demás contenidos de este sitio web pertenecen a Althea Wellness Clinic o a sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización no autorizada, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

7. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en:

https://altheawellnessclinic.com/aviso-de-privacidad

8. Modificaciones

Althea Wellness Clinic podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario. La versión vigente estará disponible en este sitio web.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores.

9. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia será atendida conforme a la legislación vigente y ante las autoridades competentes, sin perjuicio de los derechos de los consumidores.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con Althea Wellness Clinic a través de:

Correo electrónico: admin@altheawellnessclinic.com

Sitio web: www.altheawellnessclinic.com

11. Openpay

Se hace uso de Openpay como pasarela de pagos